Infor和MA等都是世界知名的WMS廠(chǎng)商，他們?cè)?a href="http://www.lukmueng.com/" title="" target="_blank" >倉(cāng)庫(kù)管理軟件行業(yè)都有很多年的經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品非常強(qiáng)大。我以前供職的企業(yè)Exel，在國(guó)外大部分的倉(cāng)庫(kù)都是采用這兩家公司的產(chǎn)品，實(shí)際使用的效果也是很出色。但是這些企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)也是很多年了，卻一直步履維艱，業(yè)務(wù)發(fā)展并不理想，這是什么原因呢？
這些公司的產(chǎn)品本身并沒(méi)有什么問(wèn)題，經(jīng)過(guò)這么多年的使用，調(diào)整，已經(jīng)很穩(wěn)定和成熟了。這些產(chǎn)品能幫助我們做到什么，我舉兩個(gè)小例子。我在2000年在泰國(guó)培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)我實(shí)習(xí)的倉(cāng)庫(kù)就是用的其中的一個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)倉(cāng)庫(kù)服務(wù)于一個(gè)大型的超市，系統(tǒng)在給倉(cāng)庫(kù)揀貨人員分割揀貨單時(shí)，會(huì)進(jìn)行自動(dòng)的計(jì)算排序，最終揀貨完成后，每個(gè)揀貨人員的托盤(pán)基本上都是滿(mǎn)的，而且托盤(pán)上堆放貨物的高度都是類(lèi)似的，都是和運(yùn)輸車(chē)廂的高度類(lèi)似，這樣就可以最大化的利用車(chē)廂的裝載空間。當(dāng)時(shí)對(duì)我還是很震撼的。另外一個(gè)是，我們有一個(gè)倉(cāng)庫(kù)服務(wù)于一個(gè)連鎖的化妝品藥品商店，系統(tǒng)在揀貨時(shí)，可以按照商店門(mén)店里的貨架排列順序來(lái)排序揀貨，倉(cāng)庫(kù)揀貨的順序和門(mén)店的上貨順序相反，這樣貨物到了門(mén)店以后，貨物上架的時(shí)候就不需要翻找，可以提高效率。所以，國(guó)外這些廠(chǎng)商的產(chǎn)品在能力上應(yīng)該都沒(méi)有問(wèn)題。
從產(chǎn)品能力上來(lái)說(shuō)，這些企業(yè)應(yīng)該在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大有可為，應(yīng)該是生意來(lái)不及做才是。可實(shí)際情況是，他們的業(yè)務(wù)發(fā)展都不理想。即使有了一些客戶(hù)，但是這些客戶(hù)在系統(tǒng)實(shí)施完畢后，實(shí)際的使用情況也很不好。其中有個(gè)企業(yè)的一個(gè)客戶(hù)，是一家大型的國(guó)營(yíng)企業(yè)，數(shù)年前就購(gòu)買(mǎi)了這個(gè)軟件，實(shí)際使用中效果并不好，這個(gè)客戶(hù)一直在抱怨，那究竟是什么原因呢？
任何的系統(tǒng)都是基于特定流程的一種管理方式。不管是倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，還是ERP系統(tǒng)。只有實(shí)際的操作流程和系統(tǒng)內(nèi)含的業(yè)務(wù)邏輯相匹配，系統(tǒng)才能最大化的發(fā)揮作用。好的WMS在國(guó)內(nèi)做的不好，我是這樣來(lái)理解的。
首先，最大的問(wèn)題，國(guó)內(nèi)大部分的倉(cāng)庫(kù)管理者，并沒(méi)有系統(tǒng)化的倉(cāng)庫(kù)管理知識(shí)，或者說(shuō)，以前國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)管理方法，和國(guó)外WMS里面的管理思路是完全不同的。我不能說(shuō)以前的倉(cāng)庫(kù)管理方法不對(duì)，但是國(guó)外現(xiàn)代物流所帶來(lái)倉(cāng)庫(kù)管理理念和方法，確實(shí)是更高效和更有效的。WMS的設(shè)計(jì)思路是來(lái)源于國(guó)外倉(cāng)庫(kù)管理的理念，所以如果我們不能了解這些思路和理念，那么我們就無(wú)法很好的使用WMS這個(gè)工具。另外，這些新的倉(cāng)庫(kù)管理方法確實(shí)比我們?cè)瓉?lái)的倉(cāng)庫(kù)管理要先進(jìn)和有效。所以，歸根結(jié)底，國(guó)內(nèi)大部分的企業(yè)不能很好的使用WMS的原因，在于他們不了解倉(cāng)庫(kù)管理的方法和知識(shí)。，只有你知道了怎么管理倉(cāng)庫(kù)，WMS才能幫助你更高效的管理日常運(yùn)營(yíng)。就像你給一個(gè)白癡一臺(tái)最先進(jìn)的電腦，估計(jì)也是發(fā)揮不了什么作用的。真是秀才遇到兵，有理說(shuō)不清啊。
其次，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)無(wú)法區(qū)別什么是WMS可以解決的問(wèn)題，什么不是屬于WMS的問(wèn)題，一旦購(gòu)買(mǎi)了國(guó)外的產(chǎn)品，認(rèn)為這個(gè)東西就是靈丹妙藥，希望這個(gè)系統(tǒng)可以解決他的所有問(wèn)題，其實(shí)很多問(wèn)題是客戶(hù)企業(yè)內(nèi)部的管理問(wèn)題，不是軟件系統(tǒng)可以幫的上忙的。這個(gè)現(xiàn)象在咨詢(xún)領(lǐng)域也經(jīng)常出現(xiàn)，客戶(hù)希望咨詢(xún)公司解決所有問(wèn)題，這是不可能的。
另外，WMS本身是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，要能把這個(gè)復(fù)雜的工具用好，需要很多的經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)非常缺乏有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)實(shí)施人員，如果系統(tǒng)實(shí)施做的不好，也會(huì)影響實(shí)施的使用效果。有時(shí)候，我常說(shuō)，這些系統(tǒng)對(duì)于目前的中國(guó)物流來(lái)說(shuō)，也許是太強(qiáng)大了，過(guò)于強(qiáng)大了，以至于很多人不會(huì)用。我們還處在初級(jí)階段，也許我們更需要傻瓜一些，簡(jiǎn)單一些的系統(tǒng)，等我們倉(cāng)庫(kù)管理的知識(shí)普及了以后，等大家掌握了簡(jiǎn)單的倉(cāng)庫(kù)管理方法后，我們才能往更復(fù)雜，更強(qiáng)大的系統(tǒng)發(fā)展。
現(xiàn)在這些WMS廠(chǎng)商實(shí)際上做教育市場(chǎng)的工作，雖然很累，對(duì)于市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)，還是價(jià)值的。祝愿你們業(yè)務(wù)蒸蒸日上，祝愿中國(guó)的物流市場(chǎng)快速發(fā)展，有序發(fā)展。
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