這兩個多月的時間里,經歷了乙方的兩個實施顧問,第一個由于個人原因離開,第二個是乙方指派的來接任的.
他們共同的特點是年紀都不大,在30歲以下,第一個有多年工廠工作經驗,做過生產主管,第二個則是一直在乙方擔任實施工程師.
由于是長時間住廠實施,因此他們基本是按廠里的工作時間上、下班，也算比較盡責。
做實施工作少不了會跟公司高層交流，比如遇到什么問題了，要如何解決等等，交流的基本方式是開小組會，把相關人員召集起來，詢問情況，并提出解決辦法。
第一個實施工程師的特點是站在軟件的角度來看企業，基本的意思是要按軟件的要求來規范企業，與軟件不符的地方，則稱之為不規范，每次交流，總會跟管理層碰出火花，因為企業有自身的實際情況，不可能完全按軟件設定的方式走，比如就因為半成品盤點和定價這個事，企業短時間內做不到，而導致實施延誤。
第二個實施工程師可能因為經驗不多，跟高層的交流，基本是匯報實施進度，不會發生任何形式的爭執，因此實施過程中出現的問題，基本是按照我方的要求進行，由于其本身技術能力比較強，出現問題可以很快變通處理，因此這個人接手后，實施進度基本得到了有效控制。
由此想到一個實施顧問，到底應該如何與甲方企業高層交流，就本人的看法而言，需要把握以下幾點。
1、準確掌握出現的情況，在哪個地方，用戶的反映怎樣，到底是軟件問題還是管理問題？
2、如果是軟件問題，那么就直接了當說是可以實現，還是不可以實現，可以實現的話，要多長時間？不能實現的話，道理在哪里？
3、如果是管理問題，那么就要分析是哪些因素造成這樣的狀況，怎么整改比較好，有什么措施可以改進現有流程。
4、不要對現有管理方式和流程作任何個人的判斷，是好或不好，規范或不規范，因為這樣會導致無謂的爭執，實施員應該尊重當前的管理現狀，并將發現的問題加以客觀的描述。現有的管理模式也許有很多現實的情況的限制，高層領導也可能早已了然于胸。
5、不要反復說某個問題，因為與會的人不是傻瓜，沒必要重復很多次同樣的敘述，但會議上總有人做這樣的事。
6、以理性的態度描述事實，避免發生嚴重的爭執。
核心關注：拓步ERP系統平臺是覆蓋了眾多的業務領域、行業應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業務領域的管理，全面涵蓋了企業關注ERP管理系統的核心領域，是眾多中小企業信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.lukmueng.com/
本文網址：http://www.lukmueng.com/html/consultation/1082029844.html
相關文章
