“工欲善其事，必先利其器”，從企業的長遠發展趨勢來看，信息化是一條必經之路。企業實施ERP項目，一方面可以提升企業的信息化水平，提高企業信息的流動速度；另一方面可以提升企業的管理水平，減少決策的時間，提高決策的正確率，可謂一舉兩得。但是，實施ERP項目，不僅僅涉及到企業資金、人力、物力等方面長期性的投入，還關系到企業業務流程的重大改變，涉及到企業即得利益者的收益變動；實施ERP項目，要求企業從原來的粗放的管理模式過度到精細管理，要求企業不但有管理制度，還要保證管理制度實施到位，而這一切都將給企業帶來巨大的風險。
保證ERP項目的順利實施，控制項目風險，避免風險給企業帶來不必要的損失，選擇一家合適的軟件供應商，是企業要完成的第一步任務。ERP系統選型是ERP項目實施的幾個最重要的階段之一，這直接決定了整個項目的成敗。所謂ERP系統選型，就是指企業在實施ERP項目時，對ERP軟件和項目實施公司的選擇，ERP項目選型實際是一個選擇購買的過程。由于實施ERP系統投資比較大，選定之后很難再轉向另—個，因此，一旦選型失敗，基本意味著項目失敗，最好一次性成功。二次選型的風險和阻力將遠遠大于第一次。
ERP選型主要涉及到3個角色：企業、咨詢機構和軟件供應商。企業是選型決定過程中的主導者，是決策過程的主體。咨詢機構和軟件供應商是選型過程的輔助因素。咨詢機構主要為企業提供技術、方案咨詢、選擇和實施等，是企業的決策參謀；軟件商為企業提供產品并獲取銷售利潤，是決策的利益關聯方，其產品是企業決策的客體。
ERP軟件系統選型的常用指標：
(一) 與供應商相關的指標
相關的統計數據顯示，目前，我國的ERP軟件供應商大約有三千多家。再加上國外的軟件公司，國內現有的ERP供應商應該在五千家左右。那么，如何從這些分居各地、大小不同、良莠不齊的公司中選擇出自己需要的企業呢?
1、公司規模
公司規模的度量指標有很多種，研究中主要采用的指標有銷售額、員工人數、總資產、凈資產、股票和債券的市場價值、銷售成本、子公司數目、企業增加值等等。但使用最多的是銷售額、員工人數和總資產三個指標。
不同行業公司規模指標不盡相同，以計算機軟件行業為例，可以分為以下幾種：
①微型企業
公司員工在100人以下，咨詢實施人員在30人以下，公司全年銷售額達到300萬元。
②小型企業
公司員工在100人(含)以上500人以下，咨詢實施人員在30人(含)以上100人以下，公司全年銷售額在300萬元(含)以上，1000萬元以下。
③中型企業
公司員工在500人(含)以上1000人以下，咨詢實施人員在100人(含)以上300人以下，國內部分省市擁有分子公司，公司全年銷售額在1000萬元(含)以上，5000萬元以下。
④大型企業
公司員工在1000人(含)以上，咨詢實施人員在300人(含)以上，國內部分省市擁有分子公司，有條件的擁有跨國分子公司，公司全年銷售額高于5000(含)萬元。
公司規模只是一個參考指標，不是決定性指標。IT行業技術更新速度快，淘汰率高，小企業更容易接受新技術、新理念，在轉向上有先天的優勢；而大企業過于龐大的組織機構往往會限制其對新興事物的接受，存在固執守舊、官僚主義嚴重的現象。另一方面，小公司組織層級較少，溝通更加順暢，對客戶需求的反應也較快，能夠更好的響應客戶的請求；小公司的人力成本相對較低，企業二次開發的成本也相對較低。但是，相對于小公司，大公司的抗風險的能力普遍更強，08年金融危機后，小公司的生存空間遭到壓縮，不少小公司抗不住壓力，紛紛破產，這種情況會使企業遭受損失。
2、行業背景
企業的行業背景是ERP供應商主要從事某個行業的ERP項目咨詢實施，并取得了很好的成果。通常來講，ERP系統是一個通用型的系統，但是由于每個行業都存在自己的行業特性，ERP系統必須針對其行業做出必要的調整，以適應不同行業的需要。如果ERP軟件供應商不清楚行業特點，方案失敗的風險必將增加。如果ERP軟件供應商已經在某行業里有過一些成功案例，甚至已經在該行業里的ERP市場中占據主流，那么企業選擇這樣的供應商就是相當有保證的。
“術業有專攻”，作為ERP供應商來講，不可能、也沒有必要在所有行業中都占據頭把交椅，只要做好對本公司而言最重要的幾個行業就可以了。這樣，有利于公司發揮自身優勢，形成核心競爭力。
3、企業的市場占有率
企業的市場占有率即市場份額，指一個企業的銷售量在市場同類產品中所占的比重，表明企業的商品在市場上所處的地位。市場份額越高，表明企業經營、競爭能力越強，軟件被更多的組織所運用，軟件的成熟度越高，軟件的適用性越好，出現無法解決的問題概率越小。
察看供應商的市場份額，不僅僅要看其在整個ERP市場所占的份額，還應該考察它在具體行業所占的市場份額，在某個行業的市場份額越高，說明該供應商在這個行業的產品越成熟。
4、可持續發展能力
任何一家企業，在其發展的過程中，都有可能會遇到這樣或那樣的問題，有的問題可能會直接導致企業的經營困難甚至是企業破產，一旦發生這種情況，即使是實施的很順利的項目，也會面臨失敗的危險。
企業要ERP產品選型時，特別要考察該公司的可持續發展的能力，對抗風險的能力。作為ERP項目，通常時間的跨度比較長，短則幾個月，長則好幾年，在這么長的時間里，市場可能會發生很大的變化，原來的優勢也可能會轉換成劣勢。一旦發生重大變化，公司的可持續發展能力或者對抗風險的能力比較差的話，會給客戶帶來不可彌補的損失。
(二) 與軟件相關的指標
目前，我國的ERP軟件供應商已超過五千家，我們在軟件選型時，常常會陷入“ERP軟件之海”中，在大量“同質化”嚴重的軟件中，我們著重需要考慮那些指標?
l、軟件的可擴展性
ERP軟件有一個良好的擴展性是非常有必要的。
首先，ERP軟件自身就是一個多模塊軟件，各個模塊之間需要相互補充，模塊之間的數據也需要相互流轉。其次，ERP軟件需要能夠適應企業組織結構的調整，任何一個企業都是處于不斷變化的過程中，組織結構的調整是很常見的，此時，就需要軟件能夠對企業的組織結構調整做到適應，而不能因為組織結構的調整過分影響企業的ERP軟件的運行。第三，企業信息化是不斷發展的，有可能企業之前會使用其他軟件商的軟件，也有可能會在以后需要同其他軟件商的軟件進行對接，這個時候就需要有一個良好的擴展性以便于企業的業務擴充。最后，ERP軟件是一款通用型的軟件，但是企業又往往具有獨特性，這些獨特性會直接影響企業對軟件的后續實施和使用。良好的擴展性有利于企業獨特性的展現，能夠讓企業運用起來更加熟悉、更加得心應手。
2、系統的穩定性
ERP系統的穩定性是ERP軟件質量好壞的重要因素，在選型的過程中需要特別關注。軟件系統不穩定，會給用戶帶來一系列的麻煩，比如：核算數據不準確影響報表的正確性；出入庫不嚴格，車間多領料，造成倉庫多發或少收的現象，導致企業倉庫數量及應收、應付賬款不準確；賬實不相符，不能正確提供制訂計劃用的參考數據等，這些都是ERP系統不穩定造成的直接后果。更為嚴重的是系統性能低甚至癱瘓，導致不能開單，造成業務停滯，業務人員無法正常工作等。
那些情況會造成系統的不穩定呢?
①新版本發布。軟件新版本發布后，正處在不停升級、不停打補丁的狀態中，這導致軟件的穩定性比較差。企業用戶往往是試用的對象。而系統的不穩定，經常給企業帶來了很多麻煩。待到一段時間之后，新版本所出現的問題基本處理的差不多了，這個時候的軟件的穩定性就比較高了。
②新的解決方案發布。ERP軟件供應商一般會針對不同的行業推出不同的行業解決方案，如果這一行業是該供應商新進入的領域，供應商對此行業的特點、需求把握不到位，也會存在軟件不穩定的現象。而這一行業是該供應商早已進入的領域，軟件的成熟度相對較高，穩定性也較好。
3、軟件的適宜度
ERP軟件的適宜度分為ERP軟件的功能適宜度和ERP軟件的管理適宜度。
ERP軟件的功能適宜度，指ERP軟件的功能模塊與特定企業的業務需求相適宜，應盡量滿足企業的實際管理需要，主要包括系統管理思想的先進性、功能完備程度、系統的集成性、可操作性、可維護性、安全性、開放性、二次開發等內容。ERP軟件的管理適宜度，主要根據企業的生產經營特點、管理的規范程度、人員素質及配備、硬件資源、資金預算等因素選擇ERP軟件。
在目前軟件功能大體相似的情況下，選擇管理水平與企業目前管理水平相似，并略高于企業目前管理水平的軟件，是比較明智的選擇，能夠讓企業提升自己的管理水平，又不會讓企業員工適應的太辛苦。但同時也要注意軟件管理水平的可提高性，防止企業管理水平高于軟件管理水平的情況出現。
(三)咨詢實施
現今市場ERP項目中，ERP軟件的價格通常只占總價格的60％一70％，軟件的咨詢、實施及后期服務往往會占到總價格的30％～40％。為什么會產生分開報價的方式呢?因為現在的企業越來越清醒的認識到，ERP軟件咨詢、實施及后期服務往往能夠影響ERP項目的成敗。
企業在準備實施前，需要咨詢團隊幫助企業進行調研和需求分析，由于企業方知識、經驗、管理水平的原因，考慮的不周全的地方，需要咨詢團隊代替客戶方提出需求。在實施過程中，需要有管理咨詢團隊幫助企業進行業務流程重新設計、組織機構調整及制定一套規范的實施方法，咨詢團隊還應考慮到企業管理水平提高后的需求，并據此預留出實施方案，以滿足企業在不同管理階段的需求。同時，ERP軟件作為通用軟件，無法滿足企業的特別需求的時候，具有較強二次開發能力的咨詢團隊才能幫助企業提高ERP的實施效率。
(四)后續服務
ERP系統供應商服務水平評價指標，主要包括供應商實施能力、項目管理水平、提供的培訓、顧客服務、版本的升級服務等內容。ERP系統的后續服務通常包括軟件培訓、軟件升級、日常操作維護等等，通常會采用下列方式：
駐場服務：在實施現場直接負責相關系統的運維工作。實施方根據合同條款，派人進行進入客戶現場，直接處理相關工作，并把駐廠每天所做的工作及完成情況，錄入《上門服務單》。并必須經客戶認可，形成客戶簽字或以其他方式記錄。這種方式的優點是能夠迅速解決問題，簡單高效，缺點是對于客戶方來說，成本較高。
電話／E—Mail，QQ，售后服務系統支持響應服務：實施方通過電話等方式響應客戶，遠程解決問題。這種方式的優點是速度快，響應及時，成本低廉，難點在于問題的描述與解答，可能會造成溝通障礙。
遠程服務：通過電腦遠程操作進行問題處理；這種方式的優點是實施方能夠直觀的面對問題，效率高，缺點是對網絡的要求比較高。
現場支持服務：實施方接到用戶的求助后，派人到現場診斷、解決問題；優點是相對駐場服務，成本低，實施人員達到后能夠迅速解決問題，缺點是響應時間較長，差旅費大壓力較大。
系統培訓：根據相關合同條款及規定，實施部、售后服務部向客戶了解軟件使用情況及需求，制定相關的培訓專題，并組織客戶培訓。優點是一次性能夠解決大多數客戶存在的問題，缺點是集中客戶難度較大，成本較高。
(五)價格
ERP軟件的價格主要包括軟件購置費用、咨詢實施費用、培訓費用、售后服務費用等。ERP軟件的價格差距較大，從幾萬到幾百上千萬不等，一般來講，知名公司的軟件產品由于其成熟性、穩定性、后續維護能力好，解決專業問題的能力強，價格也相對較貴。企業應根據自身實際情況，合理控制預算，尋找企業能夠負擔的軟件，切忌不可盲目追求知名公司，與其他企業攀比。
企業發現自己的預算與軟件價格有差距時，可考慮采取分批次實施ERP項目，即先上可以上的模塊，待以后條件成熟了，再上其他的模塊。這樣一方面可以讓企業盡早接觸先進的管理思想、管理軟件，另一方面不會加重企業的負擔。
備注：所謂同質化，是ERP軟件在性能、價格、解決方案等方面趨同的現象。
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