第1章 ERP的意義及其發(fā)展概況
1．1 ERP的概念
ERP是Enterprise Resource Planning(中文譯名為企業(yè)資源計(jì)劃或企業(yè)資源規(guī)劃)的簡稱，這個(gè)概念最初是由美國著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評估集團(tuán)加特納公司(Oantner Group Inc)在上世紀(jì)九十年代初期首先提出來的。它把原來的MRPII進(jìn)一步發(fā)展為面向供應(yīng)鏈的管理思想。對于ERP業(yè)界尚未有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的定義，在這里我們給出ERP最原始定義。
在1990年，Gartner Group在一份名稱為“ERP：a vision of the next generation MRP II”的報(bào)告(編號(hào)：CIM：S-300—339)中，對ERP定義的主要內(nèi)涵是“打破企業(yè)的四壁，把信息集成的范圍擴(kuò)大到企業(yè)的上下游， 管理整個(gè)供需鏈”。
ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面
(1)體現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想
現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈之間的競爭，即企業(yè)不但要依靠自己的資源，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能在市場上獲得競爭優(yōu)勢。ERP系統(tǒng)正是適應(yīng)了這一市場競爭的需要，實(shí)現(xiàn)了對整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理。
(2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想
ERP系統(tǒng)支持混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩各方面： 其一是“精益生產(chǎn)LP(Lean Production)”的思想，即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。當(dāng)市場上出現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，而企業(yè)的基本合作伙伴不能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求時(shí)，企業(yè)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工程(SE)”，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性， 這即是“敏捷制造”的核心思想。
(3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想
ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物流需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等， 而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理(Transaction)相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與算方式，在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。
1．2 ERP的發(fā)展歷程
作為企業(yè)管理軟件的高級應(yīng)用，ERP軟件也經(jīng)歷了從簡單、局部應(yīng)用到高級、全面解決管理問題的一段比較長時(shí)期的發(fā)展歷程，管理的側(cè)重點(diǎn)也從原先的側(cè)重于物流(原料、產(chǎn)品)擴(kuò)展到物流與資金流相結(jié)合，進(jìn)而擴(kuò)展到再與信息流結(jié)合在一起。其發(fā)展歷程如下：
40年代的訂貨點(diǎn)法
訂貨點(diǎn)法指的是：對于某種物料或產(chǎn)品。由于生產(chǎn)或銷售的原因而逐漸減少，當(dāng)庫存量降低到某一預(yù)先設(shè)定的點(diǎn)時(shí)，即開始發(fā)出訂貨單(采購單或加工單)來補(bǔ)充庫存。訂貨點(diǎn)法本身具有一定的局限性。例如，某種物料庫存量雖然降低到了訂貨點(diǎn)，但是可能在近一段時(shí)向企業(yè)沒有收到新的訂單，所以近期內(nèi)沒有新需求產(chǎn)生，暫時(shí)可以不用考慮補(bǔ)貨。故此訂貨點(diǎn)法也會(huì)造成一些較多的庫存積壓和資金占用。
60年代的時(shí)段MRP(物料需求計(jì)劃
MRP就是根據(jù)產(chǎn)品的物料清單，來計(jì)算原料或零部件的相關(guān)需求，將相關(guān)需求匯總，再根據(jù)在途產(chǎn)品、當(dāng)前庫存，求得原料或產(chǎn)品的凈需求。對于企業(yè)來說，雖然原料可以在正確的時(shí)間到達(dá)生產(chǎn)線(既不提前、也不落后)，但卻沒有考慮車間能否有足夠的加工能力來生產(chǎn)出產(chǎn)品，產(chǎn)品生產(chǎn)不出來，同樣不能滿足市場的需求。
70年代的閉環(huán)MRP
閉環(huán)MRP在MRP的基礎(chǔ)上，加入了加工能力管理、工藝路線管理和生產(chǎn)管理等內(nèi)容。在計(jì)算物料需求的同時(shí)，會(huì)考慮生產(chǎn)是否有足夠的能力來加工制造。閉環(huán)MRP的好處是使用戶服務(wù)的水平明顯提高，能夠使企業(yè)延期交貨現(xiàn)象大大減少，使企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高55％，誤期率平均降低35％，從而使銷售部門的信譽(yù)大大提高。
80年代的MRPII(制造資源計(jì)劃)
MRPII在閉環(huán)MRP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將財(cái)務(wù)的功能囊括進(jìn)來，做到了企業(yè)各部門之間的數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)統(tǒng)一。由于成本計(jì)算準(zhǔn)確及時(shí)，也讓企業(yè)能夠做到事前計(jì)劃，事中控制，事后修正，全員參與，把成本控制在預(yù)定的指標(biāo)內(nèi)。
90年代MRPII走向ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)
ERP中的企業(yè)資源包括了廠房、倉庫、物資、設(shè)備、工具、資金、人力、技術(shù)、信譽(yù)等全部可供企業(yè)調(diào)配使用的有形和無形的東西，ERP強(qiáng)調(diào)的是人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷全面結(jié)合、全面受控，實(shí)時(shí)反饋、動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)， 以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)求供，效益最佳、成本最低，流程式管理、扁平化結(jié)構(gòu)， 真正體現(xiàn)了先進(jìn)的管理思想和理念．
1．3 國內(nèi)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀
自從上世紀(jì)八十年代引進(jìn)第一套MRPII軟件以來，投入了約八九十億的資金，經(jīng)歷了啟動(dòng)期、成長期和成熟期，逐步推廣應(yīng)用，2002年前應(yīng)用的對象一直是國內(nèi)的大型企業(yè)。我國特大型、大型工業(yè)骨干企業(yè)有5000多家，目前已經(jīng)實(shí)施或準(zhǔn)備實(shí)施ERP的特大型、大型骨干企業(yè)約1000家，中小型企業(yè)約3000家。進(jìn)入2003年，ERP市場發(fā)生了一些改變。ERP不再是大型企業(yè)的專利，過去一直被忽略的中小形企業(yè)ERP引起了人們的廣泛關(guān)注。可以說2003年是“中小企業(yè)ERP年”。盡管在機(jī)械、冶金、制藥、制衣、電子、石油、化工、煙草、出版、商貿(mào)等行業(yè)都有些企業(yè)應(yīng)用了ERP，但行業(yè)的大面積推廣應(yīng)用還很不多，在銀行、證券、能源、交通等重要行業(yè)的ERP應(yīng)用也才剛剛開始，從總體上來說我國ERP 應(yīng)用還處在起步階段，而且我國ERP整體應(yīng)用的效果并不理想，巨額的。投入沒有產(chǎn)生應(yīng)有的回報(bào)，最大的問題是應(yīng)用成功率低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，應(yīng)用ERP 的企業(yè)中，成功實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10％—20％，沒有或只有部分集成的占30％—40％，失敗的卻有50％之多。但隨著中國世界制造業(yè)中心地位的逐步確立，實(shí)施ERP無疑已成為眾多制造企業(yè)提升經(jīng)營管理效率的第一選擇。另一方面，隨著國內(nèi)ERP廠商的增多，實(shí)施ERP的整體成本較過去己大為下降，目前市場上已有很多百萬元左右的ERP產(chǎn)品，而且產(chǎn)品成熟度及服務(wù)能力都較以往有了很大突破，這一切無疑使實(shí)旋ERP的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步降低。最后ERP廠商實(shí)施能力的逐步成熟以及產(chǎn)品的漸趨完善，企業(yè)ERP實(shí)施成功率不斷增加，一批國內(nèi)各行業(yè)典型企業(yè)成功實(shí)施ERP，這種狀況已大有好轉(zhuǎn)。
《企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)ERP規(guī)范》的出臺(tái)，進(jìn)一步促進(jìn)了ERP的普及程度。該規(guī)范配合國家推行企業(yè)信息化的順利開展而編制，出臺(tái)的根本目的在于引導(dǎo)企業(yè)ERP選型，通過企業(yè)ERP選型的評估標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范ERP 開發(fā)商的產(chǎn)品。新規(guī)范將對ERP產(chǎn)業(yè)環(huán)境起到重大影響：一是幫助用戶選型服務(wù)，二是幫助廠商改進(jìn)產(chǎn)品，三是促進(jìn)價(jià)格回歸，四是推動(dòng)新型ERP 的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)在實(shí)施ERP中有了可以借鑒的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施積極性無疑也將不斷提升。
從ERP軟件產(chǎn)品市場來看，2002年前，市場上雖然也有開思、利瑪?shù)让褡遘浖纳碛埃蟛糠质械匾惨恢睘镾AP、SSA、四班、BAAN等國外廠商所占據(jù)。到了2002年，以用友、金蝶為代表的八大財(cái)務(wù)軟件公司向ERP轉(zhuǎn)型基本成功，國內(nèi)外廠商開始展開全面的競爭。
目前，高端領(lǐng)域基本被一些世界級的軟件所占據(jù)。低端市場基本呈現(xiàn)國內(nèi)與國際軟件勢均力敵的局面。但中小企業(yè)無力承受國外產(chǎn)品高昂的費(fèi)用，并且國內(nèi)企業(yè)的管理水平大多數(shù)達(dá)不到軟件所要求的水平，應(yīng)用的成功率并不高。目前國內(nèi)市場知名度較高的軟件品牌有：金碟、用友、開思和利瑪?shù)龋粐H軟件，處于高端領(lǐng)域的有著名的“JPOBS”，即J．D．EDWARDS，PEOPLE SOFT，0RACLE，BAAN，SAP以及cA和SSA：處于相對中低端領(lǐng)域的有：QAD，F(xiàn)叫RTHSHIFT，SYMIX等，它們各自的市場份額如表2所示：
表1-1 ERP供應(yīng)商在中國市場的份額
由此可見，國外軟件占據(jù)80％以上的份額，國內(nèi)的商品化軟件所占的比例很小。目前，信息系統(tǒng)在國內(nèi)企業(yè)的應(yīng)用還遠(yuǎn)未普及，市場潛力巨大。
1．4 國內(nèi)ERP實(shí)施成功率低的原因
(1)思想認(rèn)識(shí)上存在偏差。ERP系統(tǒng)是隨著管理水平的進(jìn)步和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平的提高，由企業(yè)根據(jù)自身管理的內(nèi)在需要，而提出和發(fā)展起來的一種管理系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)本身還在不斷的發(fā)展和完善之中，我們應(yīng)用ERP 的根本目的是在學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國外現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法和技術(shù)的基礎(chǔ)上，盡快改變我國企業(yè)管理粗放、落后的面貌，建立起一套符合市場經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的跨越式發(fā)展，從而提高企業(yè)管理水平。而我們有些企業(yè)把ERP系統(tǒng)當(dāng)作走出困境的靈丹妙藥，忽視了它本身的特點(diǎn)和適用條件，盲目加以引進(jìn)，結(jié)果得不償失，雪上加霜：有的企業(yè)則是為了完成上級任務(wù)，提高企業(yè)形象。
(2)管理基礎(chǔ)和模式與西方國家的差距較大。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是企業(yè)管理信息化的必然趨勢，但這一切離不開規(guī)范化的企業(yè)管理模式和較高的企業(yè)管理水平。隨著我國加入WT0以及改革的進(jìn)一步深化，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式受到很大沖擊，適應(yīng)新形勢的企業(yè)管理模式尚在探索之中，企業(yè)整體管理水平與西方國家有較大差距，基礎(chǔ)管理工作不扎實(shí)，管理制度不建全，觀念陳舊，手段落后，這在很大程度上制約了我國ERP系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。即使應(yīng)用了，也是國外軟件開發(fā)商的削足適履或中國軟件開發(fā)商的中國式改進(jìn)設(shè)計(jì)，而不是真正意義上的ERP系統(tǒng)。
(3)人員素質(zhì)方面的原因。ERP系統(tǒng)是一種管理工具，它能否發(fā)揮作用，主要取決于企業(yè)管理人員的素質(zhì)，特別需要有一定的使用計(jì)算機(jī)管理的素質(zhì)。而我們許多企業(yè)對人員培訓(xùn)，尤其是對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)重視不夠，結(jié)果造成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對ERP系統(tǒng)理論缺乏深入的理解， 不能對系統(tǒng)實(shí)施提出明確的意見和指導(dǎo)系統(tǒng)實(shí)施，實(shí)施人員本身的素質(zhì)同實(shí)際所需求的能力差異是導(dǎo)致ERP系統(tǒng)應(yīng)用失敗的主要原因之一。
(4)不能有效地進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組。許多企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，對必須要實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組缺乏清醒的認(rèn)識(shí)，只是要求ERP系統(tǒng)的功能適應(yīng)原有手工業(yè)務(wù)處理流程與工作方式，而不能去對原有的管理模式、管理方法、業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)等方面進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，結(jié)果造成ERP功能難以全面發(fā)揮，也使企業(yè)想通過實(shí)施ERP系統(tǒng)來提高管理水平和整體素質(zhì)的目的難以達(dá)到。
(5)缺乏培訓(xùn)，貫徹不利。許多國內(nèi)企業(yè)實(shí)施ERP只不過為了企業(yè)上一個(gè)臺(tái)階，為了評先進(jìn)。他們并沒有認(rèn)識(shí)到ERP的實(shí)施可以給企業(yè)帶來巨大的作用，認(rèn)為上了系統(tǒng)之后就一切問題都解挾了。而ERP貫穿于整個(gè)生產(chǎn)過程中，要求全員共同參與實(shí)施，這就要求對全員進(jìn)行培訓(xùn)并且在生產(chǎn)過程中徹底的執(zhí)行，才能真正實(shí)施ERP系統(tǒng)，而許多企業(yè)要么認(rèn)為培訓(xùn)費(fèi)用過高，是不必要的，要么對系統(tǒng)的貫徹缺乏管理，從而使系統(tǒng)功效無法發(fā)揮，難以產(chǎn)生相應(yīng)的效益。另外， ERP的投入是一個(gè)系統(tǒng)工程，與其他固定資產(chǎn)設(shè)備的投入產(chǎn)出比較，ERP的投入和產(chǎn)出不那么直觀明了，它的價(jià)值更在于長期效益，是在不斷深化中向管理要效益，只有整體實(shí)旌才能起到應(yīng)有的作用。實(shí)際很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏這種戰(zhàn)略眼光。
第2章中小企業(yè)ERP應(yīng)用狀況分析
2．1 中小企業(yè)的界定
對于什么是中小企業(yè)，目前國際上并沒有一個(gè)統(tǒng)一的界定標(biāo)準(zhǔn)。為了明確中小企業(yè)概念，許多國家通常從定性(qualitative)和定量(quantitative)兩方面對中小企業(yè)進(jìn)行界定。定量界定主要包括從雇員人數(shù)、資產(chǎn)(資本)額以及營業(yè)額三方面進(jìn)行界定。從定量角度界定中小企業(yè)是各個(gè)國家(地區(qū))的普遍做法。但該界定標(biāo)準(zhǔn)具有時(shí)間與空間的相對性。定性界定標(biāo)準(zhǔn)亦稱質(zhì)量界定標(biāo)準(zhǔn)或地位界定標(biāo)準(zhǔn)，其核心有三點(diǎn)：獨(dú)立所有，自主經(jīng)營和較小的市場份額，這也正是定性界定標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)特征。從定性角度界定中小企業(yè)只有歐美少數(shù)國家采用。
定性定義主要是從質(zhì)上反應(yīng)中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的運(yùn)行特征，體現(xiàn)中小企業(yè)所具有的共同本質(zhì)。中小企業(yè)性質(zhì)上的界定，一般是從企業(yè)所有權(quán)結(jié)構(gòu)，企業(yè)經(jīng)營管理模式以及它在本行業(yè)中所處的地位作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，由于定性界定缺乏數(shù)量上的限定，我們只能從一般意義上把握中小企業(yè)的內(nèi)涵，對具體某一企業(yè)歸屬則難以把握。當(dāng)涉及的某一企業(yè)是否能夠享受中小企業(yè)政策的扶持時(shí)，就要求對中小企業(yè)必須有明確的范圍界定。所以， 在性質(zhì)上定義中小企業(yè)之外，還需要明確的數(shù)量規(guī)定。出于管理的目的， 世界上許多國家只采用定量而沒有用定性來界定中小企業(yè)，但是，這并不代表定性定義不重要，只有定量而沒有定性定義，人們就無法掌握中小企業(yè)的實(shí)質(zhì)。因?yàn)椋行∑髽I(yè)的規(guī)模界定是相對的，不同國家和地區(qū)，不同的歷史時(shí)期，人們對中小企業(yè)的規(guī)模限定有所差別，歷史表明，中小企業(yè)的規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，今天的小企業(yè)，在50年前，可能就屬于大企業(yè)的范圍：今天是大企業(yè)的，在50年以后，也許只能稱得上小企業(yè)。為了反映、比較中小企業(yè)的共有特征，需要從中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，找出更能反映中小企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)共同特性的東西，即需要在質(zhì)上對其進(jìn)行必要的界定。從定量和定性兩方面對中小企業(yè)界定，是人們根據(jù)各自不同的目的所采取的界定方法，兩種界定方法不存在本質(zhì)上的差別，都是為了反映同一個(gè)事物， 區(qū)別的只是所反映的側(cè)重點(diǎn)有所不同。而且，在定性和定量之中，內(nèi)部存在必然的聯(lián)系，性質(zhì)界定是要說明中小企業(yè)的性質(zhì)、地位和作用：量的界定， 是在企業(yè)中劃分出中小企業(yè)所屬范圍。屬于這一范圍的企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)具有共同的特征，都會(huì)遇到大體相同的困難，是政府必須給予的特殊政策傾斜和扶持的企業(yè)對象。
中國對中小企業(yè)的界定先后經(jīng)過幾次調(diào)整。建國初期曾按固定資產(chǎn)價(jià)值劃分企業(yè)規(guī)模。1962年，改為按人員標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)規(guī)模進(jìn)行劃分：企業(yè)職工在3000人以上的為大型企業(yè)，500-3000人之間為中型企業(yè)，500人以下為小企業(yè)。1978年，國家計(jì)委發(fā)布《關(guān)于基本建設(shè)項(xiàng)目的大中型企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定》，把劃分企業(yè)規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)改為“年綜合生產(chǎn)能力”。1984年， 國務(wù)院《國營企業(yè)第二步利改稅試行辦法》對中國非工業(yè)企業(yè)的規(guī)模按照企業(yè)的固定資產(chǎn)原值和生產(chǎn)經(jīng)營能力創(chuàng)立了劃分標(biāo)準(zhǔn)，主要涉及的行業(yè)有公交、零售、物資回收等國營小企業(yè)。如規(guī)定京、滓、滬三市固定資產(chǎn)原值不超過400萬元且年利潤不超過40萬元的屬國營小型公交企業(yè)：三市以外相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為固定資產(chǎn)原值300萬元以下和年利潤30萬元以下。1988年， 對1978年標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改和補(bǔ)充，重新發(fā)布了《大中小型工業(yè)企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)》，按不同行業(yè)的不同特點(diǎn)作了分別劃分，將企業(yè)規(guī)模分為特大型、大型(分為大一、大二兩類)、中型(分為中一、中二兩類)和小型四類六檔。當(dāng)時(shí)中小企業(yè)～般指中二類和小型企業(yè)。具體為：凡產(chǎn)品比較單一的企業(yè)， 如鋼鐵聯(lián)合企業(yè)、煉油廠、手表廠、水泥廠等按生產(chǎn)能力為標(biāo)準(zhǔn)劃分：一些企業(yè)，如發(fā)電廠、棉紡廠，習(xí)慣上以生產(chǎn)設(shè)備數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)劃分：對于產(chǎn)品和設(shè)備比較復(fù)雜的企業(yè)，以固定資產(chǎn)原值數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)劃分。1992年又對1988 年劃分標(biāo)準(zhǔn)作了補(bǔ)充，增加了對市政公用工業(yè)、輕工業(yè)、電子工業(yè)、醫(yī)藥工業(yè)和機(jī)械工業(yè)中的轎車制造企業(yè)的規(guī)模劃分。1999年再次修改，將銷售收入和資產(chǎn)總額作為主要考察指標(biāo)：分為特大型、大型、中型、小型四類， 其中年銷售收入和資產(chǎn)總額均在5億元以下、5000萬元以上的為中型企業(yè)，年銷售收入和資產(chǎn)總額均在5000萬元以下的為小型企業(yè)。參與劃型的企業(yè)范圍原則上包括所有行業(yè)各種所有制形式的工業(yè)企業(yè)。
從新舊標(biāo)準(zhǔn)相比我們可以看出，新標(biāo)準(zhǔn)糾正了舊標(biāo)準(zhǔn)主要以生產(chǎn)能力作為指標(biāo)的缺陷，采用就業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等多重指標(biāo)，與國際慣用指標(biāo)相接軌；同時(shí)新標(biāo)準(zhǔn)不再采用過多的行業(yè)分類，劃分標(biāo)準(zhǔn)更加簡明。
對于具體到面向中小企業(yè)的ERP這個(gè)說法，不同軟件廠商對中小企業(yè)的界定有所不同。用友公司主要依據(jù)前述《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》；SAP 按照國家統(tǒng)計(jì)局公布的標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合行業(yè)性質(zhì)來界定，例如機(jī)械制造行業(yè)， 年銷售收入在5億人民幣以下的就是中小企業(yè)；天思軟件公司則界定銷售收入在5億元以下為中小企業(yè)。不同廠商標(biāo)準(zhǔn)之間的差異其實(shí)反映了廠商在產(chǎn)品定位、價(jià)格、實(shí)施服務(wù)等問題上的不同。
2．2 國內(nèi)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀
企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)推廣應(yīng)用信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用內(nèi)、外部信息資源與人力資源，建立與此相適應(yīng)的組織模式， 從而提高企業(yè)生產(chǎn)、管理、決策等過程的效率、水平與經(jīng)營效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。開展企業(yè)信息化建設(shè)的根本目的是在改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和發(fā)展以信息技術(shù)為核心的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)過程中，不斷提高企業(yè)開發(fā)創(chuàng)新、經(jīng)營管理與競爭能力。70年代，企業(yè)信息化建設(shè)開始在我國起步，經(jīng)過80， 90年代的發(fā)展階段。目前基本狀況為：
(1)企業(yè)信息化建設(shè)有了一定成效，但整體水平較低。經(jīng)過20多年的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)，我國企業(yè)信息化建設(shè)有了一定成效，特別是利用信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造達(dá)到新的廣度和深度。目前，計(jì)算機(jī)在企業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)從單項(xiàng)應(yīng)用向集成化、綜合化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展， 重點(diǎn)行業(yè)的大中型企業(yè)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過程自動(dòng)化，企業(yè)信息化過程中重大信息工程推廣應(yīng)用獲得了較大進(jìn)展。國家經(jīng)貿(mào)委近期的調(diào)查表明：300家國家重點(diǎn)企業(yè)中有80％以上已經(jīng)建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)，70％以上接人了因特網(wǎng)，80％以上建立了內(nèi)部局域網(wǎng)。從總體上看， 15000家國有大中型企業(yè)中，僅有10％基本實(shí)現(xiàn)了信息化，中小企業(yè)中實(shí)現(xiàn)了信息化的比例則更低，可以說我國企業(yè)信息化整體水平仍處于較低階。
(2)企業(yè)信息化發(fā)展非常不平衡
發(fā)展水平與普及程度因企業(yè)類型、行業(yè)歸屬和所處地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況而存在很大差異。從企業(yè)類型上看，國有大中型企業(yè)、具有國際開拓能力的外向型企業(yè)、新近發(fā)展起來的高效益企業(yè)信息化發(fā)展較快，而中小企業(yè)、競爭性較差、效益較低、老企業(yè)信息化發(fā)展較慢。而技術(shù)含量高的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場化程度高的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較高，技術(shù)含量低的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場化程度低的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較低。
(3)企業(yè)對發(fā)展信息化的認(rèn)識(shí)普遍提高
有些企業(yè)已經(jīng)從信息化建設(shè)中獲得了一定經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)用于信息化建設(shè)的投資趨于增加。隨著經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的深入進(jìn)行，企業(yè)已經(jīng)感受到信息的重要性，對信息化可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)普遍提高。尤其是隨著經(jīng)營環(huán)境日趨復(fù)雜，競爭壓力的日益增大，企業(yè)對利用信息技術(shù)加強(qiáng)采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)管理的迫切性越發(fā)強(qiáng)烈。另外， 網(wǎng)絡(luò)、通訊和信息技術(shù)的發(fā)展，使得現(xiàn)代商業(yè)凸現(xiàn)出不斷增長的供貨能力、客戶需求與全球性競爭的特征，迫使企業(yè)必須調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營方式來適應(yīng)這種變化。事實(shí)上，國內(nèi)一些企業(yè)已經(jīng)在調(diào)整其生產(chǎn)組織與經(jīng)營方式，采取更加依賴于信息資源的運(yùn)作方式。目前，許多大中企業(yè)在制定中長期發(fā)展規(guī)劃時(shí)都將信息化建設(shè)列為重點(diǎn)工作。尤其是電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，進(jìn)一步激發(fā)了企業(yè)信息化建設(shè)的積極性，部分企業(yè)已經(jīng)開始借助因特網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng)。
2．3 中小企業(yè)實(shí)施ERP的重要性
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國工商注冊登記的中小企業(yè)已超過1000萬家，占全部注冊企業(yè)的99％，中小企業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占全國的60％和40％左右，在流通領(lǐng)域中小企業(yè)占全國零售網(wǎng)點(diǎn)的90％以上，中小企業(yè)還提供了大約75％的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。中國的中小企業(yè)發(fā)展是經(jīng)濟(jì)改革能量釋放的結(jié)果，伴隨著中國經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的市場化、社會(huì)化、城市化的進(jìn)程， 中小企業(yè)特別是多種所有制形式的中小企業(yè)的快速發(fā)展，已成為推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍。
中小企業(yè)的發(fā)展水平對國家整體經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)具有舉足輕重的作用，然而由于我國很多中小企業(yè)是在舊體制下成長的，因而存在許多舊體制的弊端，在資金、技術(shù)、信息化程度、管理水平等方面也存在諸多弊端。因此， 為了迎接新的競爭和挑戰(zhàn)，在中小企業(yè)中引入先進(jìn)的管理方法和手段，勢在必行。
然而，人們一提到ERP系統(tǒng)便想到已成功實(shí)施的青島海爾，云南紅塔，一汽大眾等大型企業(yè)。數(shù)量龐大的中小企業(yè)如何成功實(shí)施ERP已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。
ERP的實(shí)施能夠幫助建立一個(gè)穩(wěn)定的、靈活的、動(dòng)態(tài)的管理體系；從經(jīng)營特征上講，很多中小企業(yè)正好處于創(chuàng)業(yè)階段向發(fā)展階段轉(zhuǎn)變的過程中，在創(chuàng)業(yè)階段，產(chǎn)品與服務(wù)的領(lǐng)先，市場的迅速開拓是經(jīng)營的主要焦點(diǎn)； 在發(fā)展階段，市場競爭，保證質(zhì)量與降低成本是工作的核心。ERP的實(shí)施能夠幫助企業(yè)有效解決降低成本與提高質(zhì)量這一核心問題。
正確地實(shí)施ERP可幫助中小企業(yè)規(guī)劃管理模式、強(qiáng)化管理規(guī)范與制度、實(shí)現(xiàn)對經(jīng)營過程的及時(shí)監(jiān)控，為企業(yè)的擴(kuò)張打下基礎(chǔ)。中小企業(yè)實(shí)施ERP就能夠確保與大型企業(yè)競爭中的高效、靈活優(yōu)勢，在快速求變的信息社會(huì)商務(wù)生態(tài)環(huán)境中，充分發(fā)揮優(yōu)勢。
2．4 中小企業(yè)實(shí)施ERP的可行性
2．4．1中小企業(yè)實(shí)施ERP的優(yōu)勢
(1) ①業(yè)務(wù)流程重組簡單，實(shí)施相對容易。
企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)，不僅可以提升企業(yè)信息化管理水平，更重要的是能夠借肋ERP的實(shí)施來設(shè)計(jì)或優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程(即所謂的“業(yè)務(wù)流程重組”)，引入先進(jìn)的管理思想。因此能否有效實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程組是ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的一個(gè)重要因素。首先，中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程比較簡單，在進(jìn)行流程重組時(shí)需要作出的清理和改動(dòng)比較小，對企業(yè)的管理者以及普通員工沖擊遠(yuǎn)比大企業(yè)小。其次，中小企業(yè)部門結(jié)構(gòu)層次簡單，新業(yè)務(wù)流程實(shí)施過程中相互推諉現(xiàn)象減少。再次，因參與人員少，各項(xiàng)計(jì)劃和方案能迅速統(tǒng)一。最后，簡單的業(yè)務(wù)對ERP功能的要求也大大降低。軟件不必太復(fù)雜，簡單實(shí)用最好，從而省去了大企業(yè)實(shí)施ERP過程中對軟件各項(xiàng)復(fù)雜設(shè)置。中小企業(yè)業(yè)務(wù)的簡單性以及靈活性，大大降低了企業(yè)實(shí)施ERP的難度。
②人為阻礙因素較小
ERP系統(tǒng)在實(shí)施過程中會(huì)引起企業(yè)各部門的人員“權(quán)責(zé)利”的再分配。我國以前ERP在大企業(yè)實(shí)施功率不高軟件本身的問題是一個(gè)次要因素， 更多的原因在于人為的阻力，這也是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的ERP實(shí)施是“一把手工程” 的原因。
中小企業(yè)部門設(shè)置和結(jié)構(gòu)層次相對簡單，官僚主義作風(fēng)和人浮于事的現(xiàn)象遠(yuǎn)比大企業(yè)少，因利益受損造成企業(yè)內(nèi)耗從而人為阻礙ERP系統(tǒng)實(shí)施的幾率大大減少。中小企業(yè)多屬三資企業(yè)或民營企業(yè)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)有足夠的權(quán)威。推行ERP這么高投入的項(xiàng)目都是從企業(yè)的需求實(shí)際出發(fā)，由“一把手”拍板決定，因而容易獲得高層支持。當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到人為阻礙的時(shí)候，中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)比大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更有權(quán)力和勇氣來排除障礙，讓企業(yè)上下團(tuán)結(jié)一致支持企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)。
2．4．2 中小企業(yè)實(shí)施ERP的劣勢
①資金實(shí)力不足。
中小企業(yè)規(guī)模小，資金實(shí)力不足，然而ERP是一項(xiàng)投資大、風(fēng)險(xiǎn)大、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程。實(shí)旌前期系統(tǒng)軟件選擇引進(jìn)、二次開發(fā)、硬件設(shè)施的購買、人才培訓(xùn)等，系統(tǒng)實(shí)施后在運(yùn)行過程中的系統(tǒng)維護(hù)、更新以及管理費(fèi)用動(dòng)輒幾十萬、上百萬。在國外，軟件硬件與服務(wù)的投資比例一般為1：24，國內(nèi)的投資比例則為1：4.1，可見實(shí)施過程和運(yùn)行后的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的投資對于ERP的實(shí)施的影響。如果企業(yè)沒有充足的資金準(zhǔn)備，會(huì)給企業(yè)帶來沉重負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致系統(tǒng)陷入癱瘓，甚至影響到企業(yè)正常生產(chǎn)運(yùn)作。因此，中小企業(yè)ERP系統(tǒng)的價(jià)格不能太高，10—100萬的系統(tǒng)比較適合企業(yè)現(xiàn)狀，企業(yè)也必須做好準(zhǔn)備，多方籌集資金，政府、銀行必要時(shí)也應(yīng)提供一些支持。
②管理基礎(chǔ)薄弱。
企業(yè)的管理機(jī)制是否合理，是否符合市場規(guī)律和企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，管理制度是否完善和規(guī)范，可操作性如何，執(zhí)行是否通暢；各級管理部門和業(yè)務(wù)部門的流程是否為規(guī)范化體系，企業(yè)的決策者、管理者對于ERP的原理概念方法是否接受，是否愿意運(yùn)用與企業(yè)的管理中，都關(guān)系到ERP的實(shí)施的成功率。目前，我國大多數(shù)中小企業(yè)至今仍靠手工編制計(jì)劃安排和進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度，導(dǎo)致生產(chǎn)過程中效率低。企業(yè)內(nèi)ERP系統(tǒng)所需要的管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如BOM表、工藝路線、工藝規(guī)程及庫存信息等都未達(dá)到基本的要求。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確會(huì)使系統(tǒng)輸出的數(shù)據(jù)不能直接反映企業(yè)的生產(chǎn)情況和庫存狀態(tài)，進(jìn)而影響到?jīng)Q策、計(jì)劃、資源籌措直至實(shí)施過程和結(jié)果。因此，實(shí)施前通過業(yè)務(wù)流程重組，改變原來的金字塔系統(tǒng)進(jìn)行扁平化和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息的共享；企業(yè)還要對產(chǎn)品零部件和業(yè)務(wù)流程準(zhǔn)備詳細(xì)而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
③員工素質(zhì)低。
ERP系統(tǒng)的實(shí)施對員工素質(zhì)有很高的要求。系統(tǒng)在實(shí)施過程中需要懂管理的人員配合實(shí)施，系統(tǒng)運(yùn)行后，員工只有具備一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，并對系統(tǒng)有足夠的了解，才能熟練操作，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。而資料顯示表明，80％的中小企業(yè)缺乏專門的IT人才和管理人才。因此，企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)前，需對各層領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行不同層次的ERP理論和使用方法培訓(xùn)，提高計(jì)算機(jī)能力。企業(yè)還可以通過引進(jìn)高層次、復(fù)合型人才為企業(yè)建立過硬的技術(shù)隊(duì)伍。
④軟件選型的困難。
一般來說，市場上銷售的ERP軟件與企業(yè)的實(shí)際需求總有～定的差別。這就要求企業(yè)在購置軟件時(shí)，首先要在對本企業(yè)存在的管理問題診斷的基礎(chǔ)上，提出詳細(xì)的需求，根據(jù)需求選擇適合自己的產(chǎn)品；其次，對于適合本行業(yè)本企業(yè)特點(diǎn)的軟件產(chǎn)品，要研究其軟件與企業(yè)現(xiàn)行管理方式和作業(yè)方式的一致性，是全部模塊能用還是部分模塊能用，是否需要二次開發(fā)， 開發(fā)的工作量有多大?是企業(yè)改變自身管理方式和組織機(jī)構(gòu)去適應(yīng)軟件， 還是修改軟件使其適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際運(yùn)行模式?中小企業(yè)由于自身的條件限制，專業(yè)技術(shù)人才缺乏，在選型的過程中沒有專業(yè)人才負(fù)責(zé)選型，這樣，企業(yè)在選型的問題上，由于缺乏事前的考察和必要的調(diào)研，對選型出現(xiàn)困難，很容易讓自己陷入被動(dòng)局面，很難掌握本應(yīng)有的主動(dòng)權(quán)。
2．5 中小企業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)的方向
面對上述中小企業(yè)在信息化建設(shè)中遇到的現(xiàn)狀，特別是困難和劣勢， 中小企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步明確進(jìn)行信息化建設(shè)的終極目標(biāo)是提高企業(yè)的整體競爭力，為此，應(yīng)采取以下措施及對策：
(1)堅(jiān)持企業(yè)“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的全員分工負(fù)責(zé)制。企業(yè)信息化， 領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，企業(yè)一把手的高度重視、直接決策、宣傳推動(dòng)和組織實(shí)施， 對企業(yè)信息化建設(shè)至關(guān)重要。同時(shí)，企業(yè)信息化建設(shè)還是一個(gè)系統(tǒng)工程， 涉及到企業(yè)的方方面面，不是一個(gè)人或是幾個(gè)人能完成并使用的，信息資源的采集、處理、共享本身就要求全員參與。在信息化建設(shè)和應(yīng)用過程中， 必須堅(jiān)持企業(yè)“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，充分發(fā)揮企業(yè)副職、中層主管和相關(guān)部門主觀能動(dòng)性，分工明確，職責(zé)到人，全力推進(jìn)，遇有重大問題再請示“一把手”或董事會(huì)研究解決。另外，還要加強(qiáng)管理，要靠管理機(jī)制、規(guī)章制度和加大規(guī)章制度的執(zhí)行力度，從根本上確保應(yīng)用工作的順利進(jìn)行。
(2)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，整體規(guī)劃，分期實(shí)施。中小企業(yè)信息化發(fā)展分四個(gè)檔次，由低到高依次為：分工契約化、流程程序化、信息表格化、資源最優(yōu)化。企業(yè)信息化是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，因此，要在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，確定信息化建設(shè)的階段性目標(biāo)，逐步實(shí)施。在整個(gè)過程中，應(yīng)堅(jiān)持以下原則：
·先進(jìn)適用性原則。中小企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，選擇符合本企業(yè)實(shí)際的開發(fā)方法和策略，構(gòu)造適合企業(yè)發(fā)展的信息系統(tǒng)，既不能太超前，更不能落后，以免造成浪費(fèi)，達(dá)不到預(yù)期目的； 而且這還關(guān)系到信息化建設(shè)是否成功，而且還會(huì)影響到信息系統(tǒng)的維護(hù)和升級。
·經(jīng)濟(jì)性原則。它不僅指信息化建設(shè)過程的經(jīng)濟(jì)性，而且指系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和維護(hù)的經(jīng)濟(jì)性。
·效益性原則。即一切以系統(tǒng)的目標(biāo)為中心，一切信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和機(jī)理都是為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)而服務(wù)的。
(3)推進(jìn)中小企業(yè)信息化，要搞好三個(gè)“結(jié)合”。
·企業(yè)信息化建設(shè)要與企業(yè)的改革、改組、改造和加強(qiáng)管理結(jié)合起來。企業(yè)信息化，不是簡單地用計(jì)算機(jī)代替手工勞動(dòng)，也不是將傳統(tǒng)的管理方式照搬到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，而是借助現(xiàn)代信息技術(shù)，引進(jìn)現(xiàn)代管理理念，對不適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制要求的經(jīng)營方式、組織結(jié)構(gòu)等，進(jìn)行全面而深刻的變革。
·企業(yè)信息化建設(shè)要與強(qiáng)化企業(yè)的基礎(chǔ)管理相結(jié)合。沒有規(guī)矩不成方圓，信息化建設(shè)更是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。先進(jìn)的硬件設(shè)備和軟件程序，只是提供企業(yè)信息化的手段和工具，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息， 才是科學(xué)決策的可靠依據(jù)。
·企業(yè)信息化建設(shè)要與引進(jìn)先進(jìn)的管理理念相結(jié)合。企業(yè)信息化建設(shè)的本質(zhì)是企業(yè)管理制度的深刻變革和管理模式的再造。企業(yè)信息化的過程，也是引進(jìn)現(xiàn)代管理理念的過程，為學(xué)習(xí)和借鑒國際先進(jìn)的管理思想提供了有效途徑。在引進(jìn)和運(yùn)用先進(jìn)管理軟件的同時(shí)，要注意從中國國情和企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，消化和吸收其中的先進(jìn)管理思想和理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，而不是讓先進(jìn)的管理軟件遷就落后的管理方式。
(4)中小企業(yè)要加大在信息化建設(shè)上的投入。主要包括財(cái)力和人力兩個(gè)方面。中小企業(yè)要加大資金投入。各個(gè)企業(yè)要多渠道籌集資金，加大對企業(yè)信息化的投入，改變我國企業(yè)信息化落后的狀況，縮小與國際先進(jìn)水平的差距。另外，政府有關(guān)部門要加強(qiáng)引導(dǎo)，努力做好企業(yè)信息化建設(shè)的服務(wù)與協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)企業(yè)信息化的健康發(fā)展。
培養(yǎng)和引進(jìn)企業(yè)信息化復(fù)合型人才。信息化建設(shè)，人才是根本。技術(shù)培訓(xùn)，無論是對各級領(lǐng)導(dǎo)還是對參與信息系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)人員以及相關(guān)的人員的培訓(xùn)有兩類：對系統(tǒng)開發(fā)人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)，其中，前者關(guān)系到企業(yè)信息化開發(fā)的成敗，而后者關(guān)系到企業(yè)信息化實(shí)施的成敗。企業(yè)要通過內(nèi)部培訓(xùn)等手段，提高企業(yè)員工的信息理論知識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，從而確保信息化建設(shè)的成功。其次，要通過到大專院校進(jìn)修學(xué)習(xí)等方法，使企業(yè)信息化具體組織實(shí)施的團(tuán)隊(duì)具有全心的信息化理念和新型的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而更好地領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的信息化建設(shè)。抓緊培養(yǎng)一批既善于經(jīng)營管理、又懂現(xiàn)代信息技術(shù)，還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才，是推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。
(5)選擇合適的ERP軟件和實(shí)施合作伙伴。中小企業(yè)要想順利、高效地進(jìn)行信息化建設(shè)，選擇適合的ERP軟件和實(shí)施合作伙伴是至關(guān)重要的。這里的合適既包括軟件是否合適企業(yè)的需求，又要求實(shí)施合作伙伴要有高度的專業(yè)精神。如果實(shí)施合作伙伴雖有優(yōu)秀的軟件開發(fā)人員，但個(gè)個(gè)辦事拖泥帶水，沒有一點(diǎn)緊迫感，這樣就不能按時(shí)完成項(xiàng)目，勢必造成人力、財(cái)力上的浪費(fèi)。實(shí)施合作伙伴要有系統(tǒng)集成方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，這樣做起來輕車熟路，效率就高。千萬不要做某些開發(fā)商的試驗(yàn)品，給企業(yè)帶來不可估量的損失。
放眼中國的中小企業(yè)信息化前景，正如國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司衛(wèi)東司長在被稱為“中國第一部中小企業(yè)信息化藍(lán)皮書”的《跨躍新起點(diǎn)》中所說，“中小企業(yè)信息化剛剛起步，還需要不斷完善和豐富，但它有著非常大的發(fā)展空間。”
2．6 中小企業(yè)ERP系統(tǒng)選型
關(guān)于系統(tǒng)選型的確切定義，我們可以參考許正文先生的觀點(diǎn)。所謂系統(tǒng)選型是指“準(zhǔn)用戶”在擬定上新的信息系統(tǒng)前，基于客觀的需求分析和系統(tǒng)規(guī)劃，結(jié)合信息化投入預(yù)算，對市面上主要系統(tǒng)產(chǎn)品、供應(yīng)商以及服務(wù)商進(jìn)行調(diào)查、比較、分析和評估，最后選擇其中最適合自身需求和特點(diǎn)的產(chǎn)品與服務(wù)。
一個(gè)完整的ERP項(xiàng)目通常包括三大階段：需求分析、系統(tǒng)選型和系統(tǒng)實(shí)施。系統(tǒng)選型已成為ERP選型成敗最重要的因素之一。在ERP應(yīng)用不成功的案例中，因選型不當(dāng)而失敗的比例高達(dá)67％。市場上眾多的國內(nèi)外軟件供應(yīng)商的ERP產(chǎn)品，中小企業(yè)如何確定選擇何種產(chǎn)品需要考慮眾多因素。首先應(yīng)當(dāng)明確的是，軟件產(chǎn)品是針對企業(yè)需求的，未被選上的并非一定是不好的，被選上的也并非一定是最優(yōu)的，但一定是對該企業(yè)最為適用的。最重要的是看應(yīng)用軟件及其環(huán)境在企業(yè)中的應(yīng)用能否取得成功。所以，必須對與選型相關(guān)的、影響應(yīng)用系統(tǒng)成功實(shí)旌的以下諸多因素加以研究。
(1)軟件功能。軟件功能應(yīng)以滿足企業(yè)當(dāng)前和今后發(fā)展的需求為準(zhǔn)， 多余的功能只能是一種負(fù)擔(dān)。如屬升級后解決的功能，升級的可能性、時(shí)間及條件，能否適應(yīng)企業(yè)的實(shí)施進(jìn)度。另外也包括系統(tǒng)的開放性，預(yù)留各種第三方接口等。
(2)開發(fā)軟件系統(tǒng)所使用的工具。因?yàn)槿魏紊唐坊疎RP軟件，都會(huì)有或多或少的用戶化修改并隨著應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，企業(yè)必定會(huì)有增補(bǔ)一些功能的二次開發(fā)工作，因此軟件所用的開發(fā)工具必須方便用戶的掌握和使用。另外盡量選用二次開發(fā)量少的軟件可以縮短實(shí)施周期，能得到源程序也是一個(gè)好的因素。
(3)軟件的文檔。規(guī)范化的商品軟件，文檔應(yīng)該齊備，包括用戶手冊、運(yùn)行手冊、培訓(xùn)教材和實(shí)施指南都應(yīng)方便自學(xué)使用。售后服務(wù)與支持。售后服務(wù)與支持的質(zhì)量直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。它包括各種培訓(xùn)、項(xiàng)目管理、實(shí)施指導(dǎo)、用戶化二次開發(fā)等工作，可以由咨詢公司或軟件公司承擔(dān)。
(4)軟件商的信譽(yù)與穩(wěn)定性。所選軟件商應(yīng)有長期經(jīng)營戰(zhàn)略，通過進(jìn)步技術(shù)、高質(zhì)量的服務(wù)來贏得市場。選擇軟件應(yīng)考慮軟件產(chǎn)品的壽命周期、先進(jìn)性、適用性與可擴(kuò)性，與軟件商或軟件代理商的長期合作有利于企業(yè)管理信息系統(tǒng)的完善。
(5)工效學(xué)。工效學(xué)不只是用戶界面，更重要是企業(yè)在響應(yīng)客觀環(huán)境變化和決策時(shí)，軟件在應(yīng)用界面上能提供的速度。
(6)價(jià)格問題。這里要考慮軟件性能、質(zhì)量，做出投資／效益分析， 其中軟件投資應(yīng)當(dāng)是：軟件費(fèi)用+服務(wù)支持費(fèi)用+二次開發(fā)費(fèi)用+因?qū)嵤┭诱`而損失的收益。另外日常維護(hù)費(fèi)、硬件、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用都應(yīng)考慮。
(7)軟件運(yùn)行環(huán)境。對于一個(gè)開放型的軟件，硬件和軟件的選擇余地應(yīng)較大。其系統(tǒng)的可適應(yīng)性，應(yīng)采用符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的程序語言、工具、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)和通信界面，比如能否接受多數(shù)據(jù)庫等都是購買考慮的因素。
(8)企業(yè)原有資源的保護(hù)問題。這里主要指企業(yè)原有系統(tǒng)上運(yùn)行的數(shù)據(jù)及原有硬件是否有必要保護(hù)及如何保護(hù)。如何將原有數(shù)據(jù)通過轉(zhuǎn)換和維護(hù)形成新的、符合要求的數(shù)據(jù)。
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本文標(biāo)題：國內(nèi)中小企業(yè)如何進(jìn)行ERP系統(tǒng)選型（1）
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