在對國內企業(yè)的數(shù)據管理現(xiàn)狀研究過程中，我們發(fā)現(xiàn)抽象的方法論更多的基于普適的信息管理體系，對測試行業(yè)的特有屬性沒有過多關注。此外，國內外同業(yè)數(shù)據管理水平差距很大，或者已經深入開展專項治理，或者還在規(guī)劃構想階段，對相關行業(yè)的數(shù)據管理方法缺乏統(tǒng)一的認識。與我們相關的企業(yè)日益增長的數(shù)據管理需求與相關研究成果的缺乏形成了尖銳的矛盾，為此我們著重研究面向國內企業(yè)的數(shù)據管理方法，用于指導其構建理論框架以指導實際的數(shù)據管理工作。
數(shù)據是組織最核心的資產，數(shù)據管理可以有效地提供和控制數(shù)據和信息資產，而數(shù)據應用則可以最大化數(shù)據資產的價值。目前大數(shù)據是信息化銀行最顯著的特點，對于數(shù)據資產的價值利用具有遼闊的創(chuàng)新空間。對于傳統(tǒng)的數(shù)據管理和數(shù)據應用，大數(shù)據正逐漸為之帶來巨大的變革與挑戰(zhàn)。在大數(shù)據時代，業(yè)務分析洞察已經成為了企業(yè)轉型的有利抓手，企業(yè)也逐漸從銷售產品和服務轉向現(xiàn)在以客戶為中心。為此企業(yè)需要建立客戶的單一視窗，按照用戶行為進行分類，并且為客戶提供質量一致的客戶體驗。支撐這些戰(zhàn)略的大數(shù)據分析會為企業(yè)轉型帶來無限機會，同時也面臨數(shù)據質量和技術支撐的雙重考驗。
本文分析了數(shù)據管理和數(shù)據應用之間的關系，并結合大數(shù)據提出了企業(yè)數(shù)據管理的三個發(fā)展階段。針對目前現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，設計了適合企業(yè)的數(shù)據管理方法論體系框架，在融合傳統(tǒng)數(shù)據管理方法的基礎上，著重增加了大數(shù)據及數(shù)據應用這兩個專注于企業(yè)數(shù)據資產的職能。分析了管理框架落地實施需要考慮的問題，并從組織架構、人才培養(yǎng)、數(shù)據管理應用等角度給出了若干實施建議，以指導企業(yè)著手開展大數(shù)據管理。
一、數(shù)據管理、數(shù)據應用與大數(shù)據
數(shù)據管理的驅動來源有多處，但其最重要的目的是提供高效可靠的數(shù)據應用從而最大化企業(yè)數(shù)據價值，這一點在大數(shù)據時代將會得到進一步深化。傳統(tǒng)的數(shù)據管理與數(shù)據應用相輔相成，共同為數(shù)據價值最大化發(fā)揮作用。然而在大數(shù)據時代進步的不僅是技術，更多的是數(shù)據價值創(chuàng)造方式的變革，數(shù)據管理和數(shù)據應用都要順應這個趨勢，傳統(tǒng)的最佳實踐要經歷一個比較漫長的過渡階段以到達一個新的穩(wěn)定狀態(tài)。在這個過程中，大數(shù)據會催生新的數(shù)據應用形式，同時會加劇對數(shù)據應用敏捷性的要求，數(shù)據應用會在大數(shù)據的幾個維度上逐漸膨脹。數(shù)據應用的蓬勃興起為數(shù)據管理帶來了挑戰(zhàn)，大數(shù)據帶來的數(shù)據應用敏捷化會加劇這種影響。數(shù)據管理如果不能適應這種趨勢，那傳統(tǒng)最佳實踐帶來的數(shù)據質量收益將會逐步縮小，當然在融合之后將會是大數(shù)據概念下的數(shù)據管理與數(shù)據應用。數(shù)據管理、數(shù)據應用和大數(shù)據呈現(xiàn)逐步過渡融合的關系，具體如下圖所示：
圖1.數(shù)據管理與數(shù)據應用的階段關系
以大數(shù)據為核心特點，數(shù)據管理與數(shù)據應用會分成兩個獨立的階段。大數(shù)據地位之所以如此之高，是因為它能改變數(shù)據價值的產生方向。Gartner認為大數(shù)據體現(xiàn)在量、速度、多樣性這三個維度的擴展，我們認為企業(yè)大數(shù)據的“大”更多的體現(xiàn)在數(shù)據價值創(chuàng)造角度。數(shù)據豐富性及技術能力很重要，但洞察力才是企業(yè)核心競爭力所在。大數(shù)據能帶來商業(yè)邏輯的無限創(chuàng)新，這就要求不能僅僅從技術角度看待大數(shù)據，而是更多的依賴于將數(shù)據應用與業(yè)務戰(zhàn)略緊密結合。大數(shù)據不再是工具的技術，而會逐漸成為人的技術。只有清晰地認識到這一點，才能在實踐中有序的開展大數(shù)據管理與應用工作。
大數(shù)據帶來的變革能夠將數(shù)據管理和數(shù)據應用劃分為兩個獨立的階段，以數(shù)據應用的能動性和范圍為區(qū)分標志。傳統(tǒng)的數(shù)據應用依托數(shù)據倉庫、ODS等載體，在現(xiàn)有采集數(shù)據上被動的發(fā)掘數(shù)據資產價值；而大數(shù)據概念下可以首先開發(fā)業(yè)務邏輯創(chuàng)新，在此基礎上利用一切可用的數(shù)據源，以如何利用數(shù)據資產為核心任務。大數(shù)據不僅是數(shù)據類型的擴充，更多的是這種業(yè)務創(chuàng)新理念的擴張。數(shù)據價值的產生范圍發(fā)生了變化，從單方向的數(shù)據帶來價值變成了更廣闊的價值驅動數(shù)據，在這種形勢下的數(shù)據應用創(chuàng)新會更加依賴于對業(yè)務邏輯的精通，同時其自由度和敏捷性也會劇增。大數(shù)據敏捷性需要提供接近實時針對事件和流的數(shù)據分析能力，并提供預警式的決策分析，這顯然需要數(shù)據管理做出有針對性的調整以便數(shù)據應用提供這種分析能力。
二、大數(shù)據時代的數(shù)據管理
1.強化主動開發(fā)的大數(shù)據管理框架。在傳統(tǒng)與未來之間，當前階段大數(shù)據帶來的沖擊是企業(yè)迫切需要思考和解決的問題，而大數(shù)據時代變革速度的迅猛造成了目前數(shù)據管理領域理論研究的滯后。我們將權威方法論與企業(yè)時代特點相結合，設計了當前階段的數(shù)據管理體系框架，具體框架如圖2所示。數(shù)據治理處于數(shù)據資產管理的中心位置，是高層次的、規(guī)劃性的數(shù)據管理制度活動；數(shù)據治理是處于全局地位的管理主題，影響到其他各個領域。數(shù)據應用是管理活動的目的所在，是數(shù)據資產價值的集中體現(xiàn)，我們將其明確提出并放在整體框架的頂層位置。大數(shù)據管理占據重要位置，在傳統(tǒng)與未來的數(shù)據管理和數(shù)據應用提供過渡性支持，其核心特點是強調大數(shù)據的主動開發(fā)與內容管理。
圖2.數(shù)據管理體系框架
數(shù)據治理負責構建企業(yè)數(shù)據管理的組織體系，同時建立一系列的數(shù)據治理政策、流程以及相應的工具，確保數(shù)據得到有效的管理并能夠滿足業(yè)務目標。數(shù)據應用用于發(fā)掘數(shù)據的業(yè)務價值，把數(shù)據變?yōu)樾畔�，從而支持企業(yè)的分析決策、業(yè)務、監(jiān)管等。大數(shù)據環(huán)境下的數(shù)據治理和數(shù)據應用將把企業(yè)信息利用提升到戰(zhàn)略層面，對應的組織架構、流程規(guī)范、技術支撐、績效考核等維度都要與之對應。
2.大數(shù)據開發(fā)與內容管理。大數(shù)據管理包含兩項子職能，分別是開發(fā)管理和內容管理。開發(fā)管理專注于大數(shù)據需求定義、大數(shù)據解決方案的設計和研究，更多的從業(yè)務戰(zhàn)略角度發(fā)掘數(shù)據資產價值。通俗來說，開發(fā)管理就是解決大數(shù)據下的需求管理與技術實現(xiàn)，這是與大數(shù)據直接相關的兩種職能，還需要兼?zhèn)漕A研等職能。內容管理通過制定相關工作策略，管理企業(yè)結構化及非結構化數(shù)據的獲取、存儲、維護、訪問及使用活動。傳統(tǒng)數(shù)據歸檔存儲手段將數(shù)據分散保存，不能適應膨脹化的大數(shù)據，因而大數(shù)據下的內容管理還需要設定專門的保留策略、以集合的形式保存數(shù)據。
大數(shù)據管理是為企業(yè)定制的數(shù)據管理職能，貫穿業(yè)務價值的發(fā)現(xiàn)與實現(xiàn)，符合當前企業(yè)對大數(shù)據理解、使用的迫切需求。這個職能在大數(shù)據過渡階段能夠將數(shù)據管理與數(shù)據應用有效銜接起來，拉動各項職能向前發(fā)展，為大數(shù)據下的數(shù)據管理與應用奠定基礎。
3.數(shù)據架構。數(shù)據管理體系框架中與大數(shù)據管理最為密切相關的職能是數(shù)據架構管理，因其與大數(shù)據的開發(fā)與內容管理均有很多交叉。傳統(tǒng)的數(shù)據相對靜態(tài)、變化緩慢，數(shù)據源、數(shù)據主題和數(shù)據應用都限定在一定范圍之內；而大數(shù)據環(huán)境下數(shù)據更具動感、變化飛快，對應的數(shù)據源、主題和應用會超越銀行的控制范圍。另外，傳統(tǒng)數(shù)據架構中單一數(shù)據模型對應著大量應用，而大數(shù)據中的數(shù)據模型呈現(xiàn)百花齊放狀態(tài)，會根據應用場景可以演變出多種模型。典型的例子是利用社交網絡數(shù)據來促進企業(yè)進行精準營銷，這樣就需要企業(yè)以數(shù)據應用為目標，以最廣泛的視角來利用數(shù)據資產。當然，大數(shù)據在量、速度、多樣性三個維度的膨脹對數(shù)據安全也帶來了巨大的挑戰(zhàn)，數(shù)據安全與數(shù)據應用的權衡是過渡階段需要慎重考慮的問題。個人隱私、社會安全為大數(shù)據帶來的挑戰(zhàn)是需要上升到國家和法律層面逐步解決，會遲滯但不會阻止大數(shù)據的發(fā)展趨勢。至于數(shù)據標準、數(shù)據質量、元數(shù)據和主數(shù)據，業(yè)界針對這些問題尚在不斷的進行討論和研究，在數(shù)據治理和數(shù)據應用厘清之后，我們在實際數(shù)據管理中逐步做出相應的調整配合即可，當前階段不必作為體系框架的重點進行研究。從職能上分析，這些主題域在傳統(tǒng)數(shù)據管理方法論體系中均存在對應內容，其本質特征也基本一致。
三、大數(shù)據管理發(fā)展建議
隨著競爭的日漸加劇，國內各個企業(yè)正在不斷拓寬服務渠道，改造服務方式以提高業(yè)務附加功能。在這樣的前提下，大數(shù)據時代對于數(shù)據管理帶來的沖擊很大，我們提出的方法論框架充分結合大數(shù)據特點與帶來的各種影響，能夠作為傳統(tǒng)與未來的過渡階段理論指導。當然，我們更加強調一切理論均需要為現(xiàn)實服務，故針對企業(yè)如何在實際工作中進行大數(shù)據管理，下面從組織架構、管理手段、人員培養(yǎng)、管理應用結合等角度給出了若干實施建議，其目的在于為企業(yè)發(fā)展提供更好的大數(shù)據支撐。
1.組建大數(shù)據實驗室。大數(shù)據時代強調價值創(chuàng)造，強調數(shù)據管理與應用同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結合。如前文框架所述，我們提出利用開發(fā)與內容管理職能來應對大數(shù)據帶來的沖擊，而在業(yè)界這兩者也都處于不斷發(fā)展的狀態(tài)。激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)不能等待各種理論技術的成熟，而需要主動摸索適合自己的大數(shù)據發(fā)展模式。為此建議在組織架構中成立專門的大數(shù)據實驗室，依托于數(shù)據治理等相關組織開展工作。大數(shù)據實驗室的職責主要包括兩個部分，覆蓋傳統(tǒng)的數(shù)據需求以及數(shù)據開發(fā)。在日常工作中，大數(shù)據實驗室負責解析新的需求，或者將具備成熟解決方案的需求轉移給數(shù)據應用團隊處理；另外還需要承擔一定量的預研性工作，將新技術同新的業(yè)務需求結合，或者探索新的業(yè)務應用場景從而不斷提高大數(shù)據應用水平。
針對大數(shù)據的內容管理，實驗室需要不斷探索新的存儲技術，如云計算等形式。通過建立銀行數(shù)據云來完成大數(shù)據的存儲和歸檔，提供的分布式計算能力還能用于大數(shù)據應用的實現(xiàn)。以一對一商業(yè)智能為目標，企業(yè)面臨的大數(shù)據需求將會呈現(xiàn)爆炸性增長態(tài)勢，在形成成熟完善的解決方案之前實驗室的責任重大。
2.創(chuàng)新人才培養(yǎng)。傳統(tǒng)模式下的數(shù)據管理和數(shù)據應用強調業(yè)務和技術相結合，以滿足業(yè)務服務需求為目的。在大數(shù)據時代，業(yè)務邏輯的快速創(chuàng)新能直接帶來盈利，數(shù)據管理與數(shù)據應用的核心目的是最大化數(shù)據資產價值。大數(shù)據逐漸成為人的技術，因而專業(yè)人員需要更強的創(chuàng)新能力。在內部人才培養(yǎng)上要注重潛力發(fā)展，在大數(shù)據實驗室建立專門的培養(yǎng)機制，提供優(yōu)良土壤鼓勵創(chuàng)新。對外人才選拔可以拓展行業(yè)領域，吸引創(chuàng)新細胞更加活躍的人才加入。此外，還需要充分調動業(yè)務人員的創(chuàng)新積極性，大數(shù)據背景下的業(yè)務和科技人員需要有更多的交叉，甚至合二為一才能創(chuàng)造出更多的服務模式。
3.積極探索大數(shù)據獲取。企業(yè)需要積極探索如何獲取業(yè)務應用所需的大數(shù)據，明確當前階段大數(shù)據獲取的發(fā)展戰(zhàn)略。借鑒網絡業(yè)的三種大數(shù)據獲取戰(zhàn)略，即前臺為主、中臺為主或者后臺為主。前臺為主即通過終端從數(shù)據源頭獲取數(shù)據，通過自己主導的操作系統(tǒng)來規(guī)范數(shù)據標準。中臺為主的典型是建設細化的企業(yè)社交網絡，通過開放共享平臺的建設和運營獲取標準化和結構化的數(shù)據，并通過標準接口和對第三方應用的開放形成龐大的共享數(shù)據流。后臺為主的示例是企業(yè)介入電商領域，通過經營傳統(tǒng)商品及金融商品來獲取用戶數(shù)據，并通過對第三方開放從而獲取行業(yè)大數(shù)據。全面出擊對于大多數(shù)企業(yè)來說并不現(xiàn)實，應該結合自身實力及發(fā)展目標確立有主有輔的大數(shù)據獲取戰(zhàn)略。
4.數(shù)據管理循序漸進。數(shù)據管理各項職能的推進需要循序漸進，在過程中配合大數(shù)據的開發(fā)和內容管理。在過渡階段的發(fā)展過程中，主要面臨挑戰(zhàn)的是數(shù)據架構和數(shù)據安全等方面。實踐中要結合企業(yè)自身條件設計不同的實施路徑，以大數(shù)據管理作為契機逐步帶動各部分的發(fā)展。發(fā)展過程中大數(shù)據管理的震蕩變化會比較大，其他職能配合其進展循序漸進。總之過渡階段中體系框架的各職能都會變化，直至形成穩(wěn)定的大數(shù)據管理和大數(shù)據應用模式。
5.管理與應用充分結合。大數(shù)據為企業(yè)大步發(fā)展提供了基礎，為此應該將數(shù)據管理與數(shù)據應用充分結合。大數(shù)據下的管理與應用需要解決廣義范圍的數(shù)據需求，包括數(shù)據應用需求以及數(shù)據管理方面的需求。應用類大數(shù)據需求分為兩類，一類已經具備成熟的解決方案，另一類需要進行探索性分析。數(shù)據管理為數(shù)據應用提供基礎，數(shù)據應用帶來業(yè)務價值，同時也會對數(shù)據管理提供反饋；數(shù)據應用的速度會隨著大數(shù)據而膨脹，對應帶來的數(shù)據管理更新需求也會加劇，因而需要數(shù)據職能部門內部具有高效的銜接和處理能力。在這個過程中，大數(shù)據管理能夠不斷加快數(shù)據管理與數(shù)據應用的結合速度，同時大數(shù)據也能夠帶來更多的業(yè)務邏輯創(chuàng)新，從而帶來更多的客戶和利潤。
四、結論
本文討論了數(shù)據管理與數(shù)據應用的關系，以及當前階段大數(shù)據對企業(yè)帶來的業(yè)務戰(zhàn)略變革動力，著重分析并提出了目前適合企業(yè)的數(shù)據管理方法論體系框架，并給出了若干實施建議�；诖丝蚣芸梢蚤_發(fā)出針對不同企業(yè)特色的數(shù)據管理體系規(guī)劃及實施方案，從而善用大數(shù)據為企業(yè)發(fā)展帶來的機遇。當然大數(shù)據時代中數(shù)據管理和數(shù)據應用的成敗還是更多的依賴于同實際情況相結合，以及對大數(shù)據理念的認知和不斷實踐。大數(shù)據正逐漸開啟信息資產化、決策智能化時代，甚至已經拉開了信息文明的序幕，在這個背景下企業(yè)數(shù)據管理和數(shù)據應用需要做好充分的知識和人才儲備，努力去吸收大數(shù)據帶來的價值并發(fā)揚光大。
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本文標題：大數(shù)據時代的數(shù)據管理
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